Retourneren en Klachten

Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Laat ons via e-mail of telefoon weten dat je een product wilt retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we de staat ervan beoordelen. Als alles in orde is, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.
• Het product moet ongeopend en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Voeg de pakbon toe aan de verpakking.

 Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft. In dat geval vergoeden we ook de verzendkosten. Je kunt het pakket ook inleveren bij één van onze winkels. Terugbetaling van je order wordt in dat geval ook gedaan via de webshop. 

Beschadigde producten 

Mocht je breuk hebben geconstateerd bij ontvangst of is een wijn of ander product niet in orde? Neem dan contact met ons op. We zullen een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen

Sommige wijnen kunnen vanwege hun leeftijd of zeldzaamheid niet geretourneerd worden. Dit wordt dan duidelijk vermeld. 

Contactgegevens

Voor vragen over retouren of andere zaken kun je contact met ons opnemen via webshop@degoudenton.nl / 071-5683310

Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten!