Retourneren en Klachten

Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Laat ons via e-mail of telefoon weten dat je een product wilt retourneren en we helpen je graag verder. 

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we de staat ervan beoordelen. Als alles in orde is, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.
• Het product moet ongeopend en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Voeg de pakbon toe aan de verpakking.

 Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Je kunt het pakket ook inleveren bij één van onze winkels. Terugbetaling van je order wordt in dat geval ook gedaan via de webshop. 

Beschadigde producten 

Mocht je breuk hebben geconstateerd bij ontvangst of is een wijn of ander product niet in orde? Neem dan contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Klachten

Mocht een wijn onverhoopt niet in goede staat zijn (bijvoorbeeld kurk of een afwijkende smaak), neem dan contact met ons op. Wij zorgen in dat geval uiteraard voor een passende oplossing of een vervangende fles.

Contactgegevens

Voor vragen over retouren of andere zaken kun je contact met ons opnemen via webshop@degoudenton.nl / 020-7051349

Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten!